Resi e rimborsi Alaria
Per qualsiasi richiesta scrivi a assistenza@buyalaria.com. Le richieste di reso sono gestite manualmente: ti comunicheremo indirizzo e istruzioni.
Garanzia commerciale di 90 giorni: come funziona
La garanzia è a condizioni, consultabili prima dell’acquisto. Vale per gli ordini coperti dall’offerta, anche con un solo flacone aperto o vuoto, senza restituzione o acquisti aggiuntivi.
- Accedi al portale con l’account Shopify associato al tuo ordine e conferma le condizioni del percorso.
- Carica 13 foto del flacone: 12 finestre consecutive di 7 giorni e una finale di 6 giorni, dalla consegna verificata. In ogni foto includi il codice personale di 4 cifre scritto su un foglio. Fa fede l’orario di completamento riportato nella ricevuta.
- Completa ogni invio nella sua finestra. Un appuntamento saltato fa decadere la sola garanzia commerciale; non sono ammessi invii retrodatati. Le foto sono verificate dal team.
- Se al termine del percorso completo non sei soddisfatto, richiedi il rimborso dal giorno 90 incluso fino al giorno 104 escluso. L’approvazione richiede 13 foto valide.
La registrazione delle consegne è manuale e non sono previsti promemoria automatici. In caso di problemi tecnici del servizio contatta subito l’assistenza. Leggi tutte le condizioni del percorso. Per gli ordini precedenti restano valide le condizioni originarie. Accedi alla garanzia.
Diritto di recesso: 14 giorni, senza condizioni
Indipendentemente dalla garanzia, per legge hai 14 giorni dalla consegna per recedere senza dare alcuna motivazione e senza dover caricare nulla. Per ragioni di igiene e sicurezza alimentare il reso per recesso è accettato solo per prodotti sigillati e non aperti. Questo diritto non è in alcun modo limitato dalle condizioni della garanzia.
Restituisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese di restituzione sono a tuo carico se comunicate prima dell’acquisto. Il rimborso comprende il costo della consegna standard e avviene sul metodo di pagamento originale entro i termini previsti dalla legge; possiamo attendere la restituzione o la prova della spedizione nei casi previsti.
Prodotti non conformi
Per prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi contatta l’assistenza. Restano fermi i rimedi previsti dalla legge: non sono richieste le foto settimanali e non si applica una decadenza generale di 14 giorni.
Come viene gestito il rimborso commerciale
Il rimborso copre l’importo effettivamente pagato per l’ordine, senza restituzione dei flaconi. Rispondiamo entro 24–48 ore ed emettiamo il rimborso entro 14 giorni dall’approvazione, sul metodo di pagamento originale.
Spedizione e privacy
La spedizione standard è gratuita. Le foto restano private. Per trattamento e conservazione consulta l’informativa del portale.
Aggiornamento: settembre 2026.